新华网锤子手机品质差跌破预期恐难回本

2019年05月15日 来源:

7月8日,随着锤子Smartisan T1开始发货,自诩对品质有着苛刻要求的锤子正面临接二连三的质量投诉。

在发货前三天,锤子科技创始人罗永浩就首发可能遭遇的问题提前打了预防针。他在题为《关于产能和发货,关于感激和致歉》的微博中表示,由于做工方面的苛刻要求,目前产线上的良品率较低。他同时又自信的指出,现在我们产线上不能通过质检的大多数产品,做工也要比绝大多数厂商的产品要好很多。

然而,来自友的反馈结果令人大跌眼镜,并不像罗永浩描述的那样乐观。屏幕边框碎裂、漏光、摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正、实体按键塌陷或窜键等,这些明显存在瑕疵的,却在罗永浩所谓的苛刻要求下,通过正常发货渠道流入用户手中。罗永浩曾不止一次的调侃雷军太土、黄章太笨、乔布斯也就那么回事,但一旦自己真刀实枪的卖起来,显然并不比他调侃的对手好多少。

一向标榜工匠精神的罗永浩为何在品质控制面前防守沦陷呢?

据悉,锤子的工业设计外包给美国公司,组装、调试、工艺由富士康负责,真正来自锤子科技的东西是锤子ROM以及罗永浩的眼光。产品上市阶段是真正考验实力的时候,锤子科技显然不能单纯依赖合作方进行品控把关,如何更好的把握品质及生产节奏需要提前与代工方沟通。在一些人看来,或许老罗更应该将工匠精神发挥到产品生产的把关中,而不是只挂在嘴边上。

作为代工企业,富士康能为苹果生产出高质量的iPhone,而本次代工锤子却状况百出。代工产品的标准不一样,采购的材料不一样,加工工艺和品质管理不一样会出现两种截然不同的效果。有论坛友表示,的质量由设计、选料、生产三方面决定,代工厂只能决定一个,其实前面两个对终产品的质量起了决定性作用,所以同一个代工厂出来的产品质量差距巨大是很正常的事情。

2013年3月,苹果曾因产品外观不符合标准以及功能不良,将富士康为其代工的500万部iPhone退回,要求富士康重新返工。对于本次锤子出现的质量问题,老罗表示会安排退货,返厂的问题翻新后打折销售,今后会尽量提升良品率。同是被代工方,两者对待质量问题的处理态度相差明显。

有业内人士指出,良品率不高肯定不是锤子产量不足主要的问题,更大的可能是锤子订单数的问题。因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系,代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期,先为大单服务是行业常态。罗永浩7月5日发布的微博显示,富士康月产能只有45000部,本批锤子总出货量也就十几万部,这个数字并不高,也略低于此前业内人士预测的20万部的总规模。

罗永浩表示,如果这十几万部被抢购一空,富士康则会马上加开新的产线。不过,他同时承认,根据生产计划方面的具体情况,不排除产线连续几天只出某一种机型的可能。可以看出,由于订单量不大且后续订单计划性不强,短期内富士康只能安排单条生产线。

4月份,锤子科技发布公告称完成了B轮融资,总值1亿8000万元,加上此前A轮7000万元融资,公司的估值增至10亿元。有业内人士为罗永浩算了一笔账,如果锤子能卖到20万到30万部就已经能收回成本,这样能提振投资人的信心,继续获得C轮融资开展下一步的业务。但从目前与富士康的沟通结果以及市场反应来看,达到这个数字并不容易。

实际上,对于普通消费者而言,锤子和小米所代表的概念式营销风格差别不大,但是从定价上来看,锤子明显高出小米一个档次,3000元的售价已经超出了消费者对国产的心理预期。从前期预定以及首发的情况看,并没有出现罗永浩预期的那样一抢而空。

有消息称,iPhone6基本上已经确定会在今年秋季正式发布,富士康新上iphone6生产设备等新项目已在郑州开工,而不锈钢金属机身的小米4已确定将在7月22日发布。随着新品大量涌向市场,留给锤子的时间空窗越来越短。

任正非曾说过一句话,在大机会时代,千万不要机会主义。在投入了大量成本和精力后,罗永浩和他的锤子科技能否从首发不利的阴影中走出来,将决定这个团队能否继续在行业迈出下一步。

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